airCRM contact

Kontaktdaten von Kunden, Interessenten und Partnern stellen die zentrale Säule des CRM Systems dar. Von hier aus beginnen fast alle Prozesse in Richtung, und mit dem Kunden.
Im Firmenpanel werden alle Daten einer Organisation gespeichert und gepflegt. Wichtige Informationen sind Name, Branche, Typ, Adressen, Telefonnummern und eMail Adressen und vieles mehr. Zusätzliche Informationen können im Bereich weitere Eigenschaften flexibel ergänzt werden, um möglichst alle gesammelten Informationen bereithalten zu können.
Die zu der Firma/Organisation gehörenden Ansprechpartner werden im Panel Person verwaltet. Per Doppelklick in die Personentabelle im Firmenpanel, oder auf den Firmennamen im Personenpanel, navigiert man einfach und schnell zwischen den Objekten. Informationen wie Vor- und Nachname, Anrede und Titel, ein Freitext für Anmerkungen, Kommunikationsdaten wie eMail Adressen, Telefon und Fax Nummern werden hier verwaltet. Eine Dublettenprüfung verhindert die Mehrfacheingabe von Daten.
Um Nachverfolgen zu können, welche Aktionen mit der Person geschahen, werden in der Aktivitätenliste alle Ereignisse wie Telefonate, eMailverkehr oder Meetings erfasst. Rufen Sie zum Beispiel einen Kunden an, fragt sie das System automatisch nach dem Gesprächsinhalt, und speichert dann diesen, von Ihnen eingegebenen Text als Aktivität. Somit wird der gesamte Kundenkontakt dokumentiert und erscheint sehr transparent.